Trecentoquindici dirette in dieci mesi. Sono numeri che non si vedono tutti i giorni nella home page di una testata, a meno che non si tratti del portale web di un’emittente televisiva.
Non è comunque questo il caso, dato che a raggiungere tali cifre è stato l’Hindustan Times, storico quotidiano (classe 1924) indiano, con sede a Nuova Delhi.

Quale segreto si cela dietro questo successo? A spiegarlo è Yusuf Omar, il responsabile del quotidiano della versione mobile : «Stiamo impiegando e investendo molto sulle dirette su Facebook e abbiamo raggiunto risultati incredibili». Per comprendere meglio le parole di Yusuf è necessario tornare indietro di dieci mesi, periodo in cui la redazione decide di concentrarsi di più sui lettori che accedono al sito da uno smartphone.

In una riunione si stabilì che ogni storia, ogni notizia sarebbe stata data e raccontata in diretta sul social network. Il successo arrivò quasi subito. Come raggiungere gli stessi risultati del quotidiano indiano? L’Hindustan Times ha redatto una guida in dieci punti. Ecco i principali.

1. Creare suspense
È la base del principio di fidelizzazione del pubblico: perché gli utenti ti seguano, devi metterli in condizione di non sapere mai cosa aspettarsi da te nel momento in cui vai in onda. La cosa non è difficile, visto che – essendo una diretta – nemmeno il giornalista sa esattamente cosa accadrà.

2. Creatività
In un certo senso, sembra di sentire ancora l’eco di Steve Jobs, e della sua esortazione ad essere creativi. La fortuna dei ragazzi dell’Hindustan Times è stata proprio lo spirito d’iniziativa.

3. Uscire dalla redazione
Un insegnamento che sa di passato, eppure sempre vero: quel vecchio monito di uscire dalla redazione per consumare le suole delle scarpe sulla strada in cerca di notizie. E se era valido allora per le grandi firme che hanno fatto la storia di questo mestiere, diventa ancora più significativo nel momento in cui bisogna realizzare delle dirette video.

4. Aggiungi dei testi
Le live di Facebook, secondo l’algoritmo della piattaforma stessa, nella home page sono prive di audio, al pari dei video. Quindi, a meno che l’utente decida di seguire la diretta, l’anteprima con cui si entra in contatto è priva di audio. Il motivo è legato al fatto che il social network è impostato in modo tale che possa essere consultato sul posto di lavoro, durante una pausa caffè, senza disturbare i colleghi. Da qui ne segue che sia necessario rendere queste dirette accessibili anche a chi non può permettersi di ascoltare la trasmissione.
Al problema si può ovviare aggiungendo dei sottotitoli al video, dando un valore aggiunto anche all’anteprima stessa della diretta.

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